用戶研究
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群體心理如何驅動用戶行為?

群體心理如何驅動用戶行為?

編輯導語:在《烏合之眾:大眾心理研究》一書中,勒龐細致描述了群體心理的一般特征,分析了人們在群聚狀態下的心理、道德、行為特征,解釋了為何群體往往呈現出“盲目”...
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對B端系統滿意度調查的思考

對B端系統滿意度調查的思考

編輯導讀:對于產品滿意度調查,你是怎么理解的呢?如何評判這個調研是否客觀呢?滿意度調研是為了得知用戶對于產品的滿意度情況,收集用戶的建議,是衡量我們工作的一...
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每一個打工人,都在偷偷摸魚

每一個打工人,都在偷偷摸魚

編輯導讀:摸魚,是職場人士在工作中能以片刻喘息的方式。前段時間,清華大學開設《摸魚學導論》的消息沖上熱搜。盡管只是學生自創的課程,但如此高的熱度足以表達社畜...
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設計問卷前,你當知的潛規則

設計問卷前,你當知的潛規則

編輯導讀:如何了解你的用戶?問卷調查是一個不錯的方式,通過一些特定的問題了解用戶的特性和對產品的想法,從而制作出更符合用戶習慣的產品。本文作者針對如何設計問...
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“客戶第一”背后的產品哲學

“客戶第一”背后的產品哲學

導語:很多互聯網公司,無論是 2B 還是 2C 的業務模式,都將“客戶第一”作為公司的第一信條,但是真的所有公司都在踐行這條“鐵律”么?“客戶第一”背后的產品哲學又是怎樣...
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體驗之道:用戶心理認知效應

體驗之道:用戶心理認知效應

導語:體驗設計的過程中,不僅需要了解設計策略的運用場景,了解所面向的用戶群體心理特征也是非常重要的。今天,本文作者和我們分享了幾種在體驗設計場景中,針對用戶...
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