B端產品如何做好項目管理?

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編輯導讀:在進行一個項目時,如何處理每一項工作的進度,保證項目不延期,完成整個產品的閉環,做好項目管理就顯得尤為重要。本文作者以B端產品為例,分析如何做好項目管理,希望對你有幫助。

產品經理在具體工作的過程中,不管是在做需求挖掘,需求分析,還是畫圖、整理文檔等等。

從產品整體來看,它只是完成整個產品閉環的一部分。

在資源有限、時間有限的條件下,為了完成或者超過最初制定的目標,完成整個產品的閉環,做好項目管理就顯得尤為重要。

那么,B端產品如何才能做好項目管理這個問題,我將從4個方面展開來講:

  1. B端產品落地推進全流程梳理
  2. 做好項目質量管理的核心:PDCA
  3. 做好項目效率管理的核心:SCrum
  4. 項目管理的重點:溝通

01 B端產品落地推進全流程梳理

從粗一點的顆粒度來講,B端產品從無到有,整個落地推進的全過程,主要包括以下3大部分:

  1. 產品規劃、產品設計
  2. UI、開發、測試
  3. 上線前、上線后

基本上這3大部分,無論是大一點還是小一點的B端業務公司,產品落地推進過程中的業務活動都會有包括。

從細一點的顆粒度來講,以上3大部分還可以再細化。

第一部分:產品規劃,產品設計,細化后包括:

1.戰略制定

2.需求挖掘、分析與管理

3.產品內部需求評審

4.產品架構設計

5..畫功能結構圖

6.畫信息結構圖

7.畫原型圖

8.產品設計內部評審

9.最終產出一份產品產品原型設計(及需求文檔,需求文檔由于時間關系,部分公司不做要求)

第二部分:UI、開發、測試,細化后包括:

10.UI了解需求情況——UI進行設計——UI設計稿內部評審——UI設計稿外部評審——最終產出一份UI設計稿

11.技術方案設計——技術方案內部評審——技術方案外部評審——確定好技術設計方案——寫代碼——技術內部測試

12.測試團隊測試——反饋問題給技術——技術修改

第三部分:上線前、上線后,細化后包括:

13.上線計劃制定

14.部署上線

15.開始使用

16.收集數據,進行產品迭代

以上細化后的產品落地推進全流程16個點,只是個大概。

有的公司業務活動比這16點還多,有的又比16點還少,這里大家做個參考就好。

作為一名產品人,或者說作為產品負責人,只有先把公司產品從無到有,的落地推進全流程的相關業務活動梳理出來,有了一個全局看產品設計、開發周期的框架,才能把產品管理這件事做好。

關于做項目管理這件事,講來講去,做項目管理的最終目的,就是希望團隊可以高質量,花更少時間的做好項目。

在產品落地推進全流程已經清晰的梳理出來以后,接下來就是圍繞全流程去思考怎樣才能實現項目能高質量、花更少的時間就能完工。

02?做好項目質量管理的核心:PDCA

在做需求挖掘階段,收集到的需求,會放到需求池里,需求池里的需求會形成一個又一個的項目。

然后項目會落到合適的人手里,去推進落地。

如何才能保證項目的質量?

這時就要用到項目質量管理上常用的一個工具:PDCA循環。

什么是PDCA循環?

這里做個詳細介紹:

“PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士提出的,由戴明采納、宣傳、獲得普及,所以又稱戴明環。全面質量管理的基礎和方法依據就是PDCA循環。

PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段,4個階段分別如下:

  1. Plan(計劃),制定項目的計劃。制定項目計劃時,主要關心3個要素:人、事、時間表。也就是要規劃出團隊人員里,在什么時間范圍內,什么人完成什么事。
  2. Do(執行),制定完計劃以后,要落地執行;
  3. Check(檢查),對項目階段性的輸出成果進行檢查,看是否達到預期;
  4. Act(處理),對檢查的結果進行處理,檢查沒有問題,工作開始往下一步推進;檢查發現問題,進行修改、完善。

這里將質量管理的4個階段(計劃、做、檢查、處理)與產品落地推進全流程的3大部分(產品規劃、產品設計;UI、開發、測試;上線前、上線后)結合起來思考就是:

1.計劃階段

一個需求變成項目以后,就要計劃出這個項目會有哪些人負責,不同的角色分別要在什么時間范圍內,完成什么事。

比如,項目1,在1月1號到1月15號之間由產品經理小王負責完成設計,最終產出一份原型設計;

1月15到1月20之間由UI小張負責完成設計,最終產出一份UI設計稿;

1月20到2月10之間由技術小劉主導完成開發,并最終技術內部測試完沒有問題,可交給測試人員測試;

2月10號—2月15號之間由測試人員小明完成測試,并最終配合技術,完成上線。

等等。

2.執行階段

制定完計劃以后,要落地執行。

每一個階段由每一個不同的負責人負責落地完成。

3.檢查階段

作為總負責人,或者產品經理,需要對每一階段產出的結果進行檢查,看是否達到預期。

4.處理階段

對檢查的結果進行處理,檢查沒有問題,工作開始往下一步推進;檢查發現問題,進行修改、完善。

以上的講解,關于產品落地全流程推進與質量管理4個階段的結合,我用的是顆粒度比較初的邏輯來講。

在具體工作過程中,關于產品落地全流程推進,大家可以用顆粒度比較細的來運用(也就是文章中,我提到的細化后的產品落地推進全流程16個點)

這樣做的結果就是大家的工作內容拆解顆粒度就會更細了,執行的就更細了。

同時,根據具體情況需要,檢查的環節也會增多了。

以上就是,為了項目的質量,PDCA工具運用的一個思考。

03?做好項目效率管理的核心:SCrum

為了解決項目質量的問題,可以用PDCA思考工具。

為了提高項目管理效率的問題,則可以用Scrm思考工具。

Scrm是一套項目管理流程的工具,主要包括3個部分:

1.三個角色,分別是:產品負責人,Scrum專家(一般情況產品負責人和Scrum專家可以是同一個人),團隊成員。

2.三個物件,分別是:產品積壓、沖刺積壓、燃盡圖。

產品積壓指的是在做年度規劃時,規劃里要完成的項目集(需求池里的需求會形成一個又一個的項目,項目集合在一起統稱為項目集)。

沖刺積壓指的是:年度目標會拆解成季度、月度,甚至到周,單位時間里計劃要完成的項目,叫做沖刺積壓。

燃盡圖指的是,已經完成了的項目。

3.四個儀式,分別是:沖刺計劃會,每日站會,沖刺評審會,沖刺回顧會。

沖刺計劃會,顧名思義就是,年度目標拆解成季度、月度,甚至到周后,單位時間里計劃要完成的項目目標、沖刺的方法、不同角色完成不同任務的一個計劃。

每日站會,就是產品負責人要和團隊溝通,昨天的完成情況,今天打算做什么,以及有什么困難需要幫助。

沖刺評審會,由產品負責人主持,一起評審,交付產品原型圖。

沖刺回顧會,回顧過去哪些做的好,哪些做的不好,接下來要做什么的問題。

關于Scrum,通過以上3個部分的介紹,我相信你已經有了一定的理解。

如何使用Scrum,提高項目管理的效率?

這里我用一個案例,把Scrum的3部分串聯起來講一講,讓你感受一下一家B端業務公司是如何運用Scrum工具來提高管理效率的。

小李是一家餐飲Saas公司的產品負責人,公司在年初做了產品的年度計劃,有100個需求等待著落地推進,或者可以說成有100個項目等著落地推進(這100個項目就是產品積壓);

2月份初,小李和團隊相關角色開會(沖刺計劃會)決定要完成10個項目(這10個項目就是沖刺積壓);

2月中旬,共完成了6個項目(這6個項目就是燃盡圖);

在項目推進的過程中,小李每天早上上班后都要和團隊溝通,昨天的完成情況,今天打算做什么,以及有什么困難需要幫助(每日站會)。

每一個項目在產品設計、UI設計、技術方案設計等關鍵環節小李都會參與評審,最終交付不同階段應該交的產物(沖刺評審會)。

每一個項目完成后,小李都會組織團隊一起回顧過去哪些做的好,哪些做的不好,接下來要做什么的問題(沖刺回顧會)。

怎么樣?

是不是感受下來,通過Scrum的運用,項目管理效率會提高不少(和不用比起來)。

04?項目管理的重點:溝通

提到“溝通”一詞。

你可能會覺得:

溝通嘛,有什么難的,有什么可學的,溝通不就是會說嘛。

值得放在項目管理里面來講嗎?

我個人覺得,那太有必要了。

作為一個產品經理或者是產品負責人,要在產品內部向上、向下溝通,同級溝通,還要和不同部門的成員溝通。

溝通如果不到位的話,是有極大可能影響項目進度的。

如何做好溝通,我這里有幾點心得分享,僅供參考:

1.溝通的過程中,工作任務是什么?工作質量需要達到什么標準?工作要產出的結果是什么?多長時間內要結果?

這些都要溝通到位,

不然就有可能造成的項目延期,結果不達標等問題。

2.團隊內、外部溝通,要做到信息同步,這樣上下游協作關系伙伴,才能第一時間掌握到相關信息,最好相關工作安排,提前做好風險管理。

3.溝通的過程中,要有“資源”意識,為了完成某一個目標,需要有資源的支持,這時需要主動去拿資源或者主動去找領導協調資源來支持。

4.溝通的本質目的,就是和他人達成共識,促進合作。

要想達到這樣的結果,溝通中就要做到:

善意說話;告知前因后果,獲取支持;語言上避免出現強迫感的味道,在合理的范圍內給他人選擇的權利;要有同理心,站在他人的角度考慮問題。

最后,關于B端項目管理的問題就講到這兒了,

愿你我,在做B端產品的過程中,都能把項目管理這件事做好。

#專欄作家#

豐憲飛,微信公眾號:小飛哥筆記,個人微信:f1506620495。人人都是產品經理專欄作家。某互聯網創業公司合伙人兼產品總監,多個項目“從0到1”項目負責人,擅長戰略、運營、產品的整體規劃及落地執行。

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。

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